アルテノイエ(以下「当店」といいます。)は、「お客様の個人情報は、当社への信頼のもとお客様が自らの意思により特定の目的での利用のために当社に預託したものであり、その個人情報を安全に保管し、お客様の意思を尊重して利用することは、経営上の重要課題である」と認識しております。
当社は、次に掲げた事項を常に念頭に置き、お客様からお預かりした個人情報の適切な取扱いに取組んでまいります。
基本方針
当店は、個人情報保護方針に従い、個人情報の適正な取扱いを致します。
個人情報の利用目的
当店は、お客様による会員登録・商品購入・お問合せなどの際に、お客様ご本人から個人情報（氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど）を適正かつ公正な手段によって取得し、以下の目的で利用いたします。
(1) お客さまご本人の利用であることを確認するため。
(2) 商品の販売、決済、発送などの業務遂行のため。
(3) 当店とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
(4) お客さまの購入履歴を管理するため。
(5) メールなどの手段で商品・サービスなどのご案内やアンケートの依頼などを行うため。
(6) アンケート、プレゼントなどの応募を受付、謝礼や賞品をお送りするため。
(7) マーケティングおよび販売促進、商品企画、サービス改善、外部提供のための個人が識別できない統計データ作成のため。
(8) お客さまからのお問い合わせを受付、対応するため。
個人情報の第三者への開示・提供、預託について
ご提供いただいた個人情報は、以下の場合を除いて第三者に開示・提供することはありません。
(1) お客さまからあらかじめ同意をいただいている場合。
(2) 法令に基づく場合。
(3) 人の生命，身体又は財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき。
(5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
(6) お客さまの行った行為により、損害を被ったまたはその恐れがあると主張する第三者から要請があり、相当の理由があると当店が判断した場合。
(7) 商品購入時の決済手段として、クレジットカード番号などを利用するクレジットカード会社などに対し、お客様からの指定により提供する場合。
また、ご提供いただいた個人情報は、以下の場合を除いて第三者に預託することはありません。
●商品やカタログの注文受付、梱包発送、問合せ対応、サーバ運営など、当店個人情報の管理に関する契約を締結した業務委託先会社に対して、上記個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合。
個人情報提供の任意性と提供サービスの範囲
当店へのお客様の個人情報のご提供については、お客様のご判断に基づき任意です。ただし、必要となる個人情報がご提供いただけない場合に、サービスをご利用いただけないことがありますのであらかじめご了承ください。
個人情報の安全管理措置について
取得した個人情報については、漏えい、滅失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
「個人情報の開示の求め」・「個人情報の訂正・追加又は削除の求め」・「個人情報の利用の停止、消去又は第三者への提供の停止の求め」
当店は、お客さまご本人からの求めにより、開示対象個人情報の利用目的の開示・内容の訂正・追加または削除・消去および第三者への提供の停止に応じます。開示等をお求めの場合は、以下の点にご留意ください。
●ご本人様確認ができない場合、請求者ご本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、法令に違反することとなる場合、および当店の業務運営に支障をきたすおそれがある場合については、お求めに応じられないことがあります。
●お申し出いただいてから処理完了まで相応のお時間をいただく場合がございます。そのため、例えば、削除のお申し出をいただいてから処理完了するまでの間に入れ違いでＤＭ等が届く場合があります。
上記事項に同意いただいたうえで、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
